Questions fréquentes
Commandes, cartes, authenticité, paiement, retours : tout ce qu'il faut savoir avant (et après) votre commande.
📦 Commandes & livraison
Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?
Toute commande passée avant 14 h part sous 24 à 48 h ouvrées depuis la France, en envoi suivi. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
Combien coûte la livraison ?
Offerte dès 200 € d'achat (envoi suivi et assuré). Sinon : Mondial Relay ou Chronopost à 5,99 € en France (7,99 € à l'international), Colissimo à 7,99 € (9,99 € à l'international). Tous nos envois sont suivis et assurés à hauteur de la valeur totale de la commande — détail sur la page Livraison & retours.
Comment mes cartes sont-elles protégées pendant l'envoi ?
Chaque carte est protégée par une sleeve + un toploader rigide, calée dans une enveloppe à bulles. Au-delà de 50 €, l'envoi passe en emballage cartonné renforcé ; les commandes multiples partent en boîte, et les cartes gradées sont calées dans de la mousse.
Proposez-vous une remise en main propre ?
Oui, sur rendez-vous : à Cormeilles-en-Parisis (95) pour toutes les commandes sans minimum, et sur Paris à partir de 300 € d'achat. Convenez d'un créneau via le formulaire de contact — vous vérifiez vos cartes sur place.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Pas reçu sous 48 h ? Vérifiez vos spams puis contactez-nous avec votre numéro de commande.
🃏 Cartes & états
Quel est l'état des cartes vendues ?
Sauf mention contraire, nos cartes sont en Near Mint (échelle Cardmarket) : elles semblent n'avoir jamais été jouées sans protection. L'état exact se choisit sur chaque fiche produit, avec un guide des états détaillé.
Les cartes sont-elles en japonais ?
Oui, à 100 %. C'est notre spécialité : les versions japonaises sortent plusieurs mois avant les versions occidentales, leur impression est réputée de meilleure qualité et leur conservation exceptionnelle.
Les photos correspondent-elles à la carte que je reçois ?
Pour les cartes à l'unité en stock multiple, la photo est un scan de référence de l'édition exacte. Pour les cartes gradées et pièces uniques, les photos montrent l'exemplaire précis que vous recevrez.
Quand les nouvelles séries sont-elles disponibles ?
Les cartes à l'unité sont mises en ligne le jour de la sortie japonaise. Activez l'alerte e-mail sur la page d'une série à venir pour être prévenu·e dès la mise en ligne.
🛡️ Authenticité & cartes gradées
Les cartes sont-elles authentiques ?
Oui, 100 % officielles : importées directement du Japon auprès de partenaires de confiance et vérifiées une par une à la main avant mise en ligne. Aucune contrefaçon, aucun proxy — notre garantie d'authenticité est détaillée ici.
Que signifient PSA et PCA ?
Ce sont des organismes indépendants qui authentifient et notent les cartes (de 1 à 10), puis les scellent dans une coque numérotée : PSA est la référence mondiale, PCA la référence française. Chaque slab est vérifiable en ligne via son numéro de série.
Puis-je faire certifier l'authenticité après achat ?
Bien sûr. Chaque carte peut être soumise à gradation (PSA, PCA, BGS…) : si l'une de nos cartes s'avérait non authentique — ce qui n'est jamais arrivé — nous la remboursons intégralement, frais de gradation inclus.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Klarna. Le paiement est 100 % sécurisé (3-D Secure).
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui : 4× sans frais dès 30 € d'achat, via Klarna ou PayPal, directement au moment du paiement.
↩️ Retours & SAV
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans justification. L'article doit revenir dans son état d'origine (slab non descellé pour les gradées). La procédure est détaillée sur la page Livraison & retours.
Ma commande est arrivée endommagée, que faire ?
Photographiez le colis et les cartes sous 48 h et contactez-nous : renvoi ou remboursement, à votre choix. Chaque envoi est suivi et assuré.
Sous quel délai suis-je remboursé·e ?
Au plus tard 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement utilisé à la commande. En pratique : sous 2 à 3 jours ouvrés.